Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 1go

Để sử dụng nền tảng cá cược 1go, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. 1go nghiêm cấm hoàn toàn việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Không bị pháp luật cư trú của bạn cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Đăng ký và sử dụng tài khoản hoàn toàn vì mục đích cá nhân, không nhân danh tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba nào khác.
• Không đang trong thời gian tự loại khỏi dịch vụ cá cược (self-exclusion) tại 1go hoặc tại bất kỳ nền tảng cá cược nào khác mà thông tin đó được chia sẻ với 1go.

1go có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào. Trong thời gian chờ xác minh, một số hoặc toàn bộ tính năng tài khoản có thể bị tạm giới hạn.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng 1go. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin này được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. 1go không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ mật khẩu cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 1go ngay lập tức.

• Tên đăng ký phải trùng khớp với tên trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Không được đăng ký bằng tên giả, tên nghệ danh hay tên tổ chức.
• Thông tin liên lạc phải là thông tin thực của chính bạn, có thể xác minh được.
• Mỗi số điện thoại và địa chỉ email chỉ được dùng để đăng ký một tài khoản duy nhất.

Tất cả giao dịch tài chính trên 1go được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND – ₫). 1go hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Về nạp tiền: Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 ₫. Nạp tiền thường được xử lý và ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy kênh thanh toán. 1go không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền đối với người chơi.

Về rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15–60 phút trong giờ làm việc. Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 1go.

• 1go chỉ thực hiện rút tiền về tài khoản đứng tên chính chủ người dùng đã đăng ký.
• Tiền thưởng và khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• 1go có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Mọi khoản tiền đến từ nguồn bất hợp pháp sẽ bị báo cáo và tịch thu theo quy định pháp luật.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 1go phải tuân thủ quy định đặt cược cụ thể của từng sản phẩm. Kết quả của tất cả các sự kiện cá cược được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức mà 1go sử dụng, không phụ thuộc vào kết quả từ nguồn thông tin bên ngoài.

1go có quyền vô hiệu hóa một phần hoặc toàn bộ giao dịch cược trong các trường hợp sau: lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỉ lệ cược, sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, có bằng chứng về gian lận hoặc thao túng tỉ lệ, hay khi tỉ lệ cược được đăng tải sai do lỗi hệ thống.

• Cược đã đặt thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi tính năng Cash Out được kích hoạt.
• Giới hạn cược tối đa và tối thiểu được quy định riêng cho từng loại kèo và sản phẩm.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ vào tài khoản.
• Đối với kèo live, tỉ lệ có thể thay đổi trong thời gian xử lý lệnh cược – cược chỉ được xác nhận khi có thông báo thành công từ hệ thống.
• Các tranh chấp về kết quả cược phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày sự kiện kết thúc.

1go cam kết đảm bảo tính công bằng trong mọi hoạt động cá cược và sử dụng hệ thống kiểm tra độc lập để xác minh kết quả khi cần thiết.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại 1go đều có điều khoản riêng kèm theo. Những điều khoản đó được coi là một phần không tách rời của điều khoản và điều kiện chung này.

Tiền thưởng nhận được từ khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình trước khi có thể rút. Việc cố tình rút tiền thưởng trước khi đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khoản thắng cược liên quan.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• 1go có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi sang tiền mặt trực tiếp mà không qua vòng cược.
• Điểm VIP và cashback được tính theo chu kỳ và quy tắc riêng được công bố trong trang VIP.
• Phát hiện gian lận khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và báo cáo cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết:

• Tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc né tránh giới hạn cá cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, tỉ lệ sai hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài chính.
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh danh tính.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản nhằm lách quy định hoặc chuyển nhượng khuyến mãi.
• Sử dụng VPN, proxy hay phương tiện che giấu vị trí địa lý để truy cập nền tảng từ khu vực bị hạn chế.
• Đặt cược phối hợp (arbitrage betting) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận không phụ thuộc kết quả.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa người dùng và 1go. Về phía mình, 1go sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nối, xác thực hai bước (OTP) cho các giao dịch quan trọng và hệ thống giám sát hoạt động đăng nhập bất thường.

Về phía người dùng, bạn có trách nhiệm:

• Sử dụng mật khẩu mạnh và không dùng lại mật khẩu từ các dịch vụ khác.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai – kể cả nhân viên hỗ trợ 1go (nhân viên 1go không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 1go nếu phát hiện hoạt động lạ hoặc đăng nhập không phải của bạn.

1go không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện hoặc vô ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Bạn có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 1go qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư khả dụng sẽ được xử lý rút tiền theo quy trình tiêu chuẩn – với điều kiện bạn đã hoàn tất xác minh danh tính và không có khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

1go có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 1go có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư tài khoản tương ứng với thiệt hại phát sinh từ hành vi vi phạm đó.

1go cung cấp nền tảng cá cược "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. 1go sẽ nỗ lực khắc phục sự cố kỹ thuật trong thời gian sớm nhất có thể.

1go không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất từ kết quả cá cược bất lợi – đây là rủi ro nội tại của hoạt động cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Tổn thất do hành động của bên thứ ba nằm ngoài tầm kiểm soát của 1go.

Trong bất kỳ trường hợp nào, tổng trách nhiệm pháp lý của 1go đối với một khiếu nại cụ thể sẽ không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại đó.

1go có quyền cập nhật và sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 1go sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 1go sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi hoặc thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đội ngũ hỗ trợ 1go sẵn sàng giải đáp qua các kênh sau:

• Live chat: Truy cập nền tảng và nhấn vào biểu tượng chat – phản hồi thường dưới 3 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@1go-jit.com – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: Xem các hướng dẫn chi tiết tại trang Trung tâm trợ giúp.
• Câu hỏi thường gặp: Nhiều vấn đề phổ biến được giải đáp tại trang FAQ.

Khi gửi khiếu nại hoặc tranh chấp, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan để 1go có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.